+7 (800) 511-69-32Ежедневно
с 9:00 до 21:00
Москва Пункты выдачи

Гарантии и возврат

Компания «Ero Sex Shop» доставляет товары по всей территории РФ. Мы тщательно выбираем поставщиков, проверяем сертификаты на реализуемую продукцию.

Однако риск наличия производственного брака неизбежен. Если клиент обнаружил, что приобретенный предмет изготовлен с дефектом, он вправе обратиться к продавцу с просьбой о замене товара. Наша компания готова к подобному диалогу, при условии, что обмениваемый товар не был в использовании и его упаковка не повреждена. Хотя производственный брак – очень редкая ситуация в нашей работе.

Что касается возврата купленного предмета или обмена на аналогичный - согласно законодательству РФ это невозможно. Предлагаемые нами изделия относятся к категории непродовольственных товаров и входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Убедиться в этом можно, изучив Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».

Для сохранения конфиденциальности наших клиентов мы отказались от оффлайновых точек продаж. Оценить ассортимент «Ero Sex Shop» можно исключительно через сайт. Поэтому все вопросы о возможности возврата или обмена продукции решаются в режиме онлайн (email, форма обратной связи) или по телефонам, указанным во вкладке «Контакты».